神秘顾客暗访：深圳神秘顾客（SMS）公司开展广州比亚迪4S店暗访调查

时间：2023-10-17浏览数：326

为直观了解4S店服务质量、销售人员专业素质、报价真实性以及展厅内外的环境情况，深圳神秘顾客（SMS）公司受客户委托开展广州比亚迪4S店神秘顾客暗访调查。
在本次调查中，深圳神秘顾客（SMS）公司主要对迎接服务、展厅环境、专业素质、议价签单等方面进行检查，评分办法以客观评价为准，单项指标如果符合的得满分、不符合的则不得分。通过检查及时发现展厅的问题，从而针对性进行改进提升。提高店内服务质量。

深圳神秘顾客（SMS）公司长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店（专柜）、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、**行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。

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