产地深圳
可售卖地全国
适用范围企业用户
服务行业全行业
培训免费
确定调查目标：明确调查的目标和重点，例如评估零售店的产品陈列、销售人员的服务水平、物业管理的效果等。
设定调查标准和指标：根据调查目标，制定相应的调查标准和指标，例如产品陈列的整洁度、销售人员的专业知识、物业管理的安全性等。
招募神秘顾客：选择合适的神秘顾客，可以通过专业调查机构或独立顾问进行招募。神秘顾客应具备一定的消费者经验和对快消品物业的了解，能够以普通消费者的身份进行调查。
制定调查计划：确定调查的时间、地点和具体任务，例如到零售店购买产品、咨询销售人员、体验物业管理等。
进行调查并记录：神秘顾客按照预定计划进行调查，观察和记录产品陈列、销售人员的服务表现、物业管理的效果等。可以使用调查表格、录音或拍摄等方式进行记录。
分析和整理数据：将调查结果进行整理和分析，评估产品务的表现，发现问题和改进机会。
编写调查报告：根据调查结果，编写详细的调查，包括对产品务质量的评价、问题和改进建议等。报告应具备客观性和可操作性。
提供反馈和改进建议：将调查报告提交给委托方，与委托方进行沟通，提供调查结果和改进建议，帮
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