为提升银行网点服务水平,加强人员管理考核工作,深圳神秘顾客(SMS)公司受客户委托,对其在全国50多个网点进行神秘顾客调查工作。 深圳神秘顾客(SMS)公司根据客户终端服务标准化、贷款政策及是否存在违规现象等方面进行指标设计,在..
随着互联网的高速发展,产品除了传统销售渠道之外,还新增了一个网络销售的渠道。网络销售渠道看起来更方便、快捷,但依旧存在传统渠道中的价格违规问题,同时,由于网络信息瞬息万变,网销渠道的违规更难被发现。深圳神秘顾客(SMS)公..
神秘顾客,可以帮助企业了解各种类型窗口行业营业/服务的环境、服务人员的服务态度、业务素质和技能等情况,广泛应用到如电信、银行、超市、连锁店、医院等窗口服务性行业。从企业的长远发展来考虑,做神秘顾客调查是非常重要的。群狼调..
深圳神秘顾客(SMS)公司公共服务窗口神秘顾客调查,一般广泛应用于注重窗口服务的行业:如银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、**行政窗口等。神秘客户的主要价值点..
销售/售楼中心服务神秘顾客检测、物业服务神秘顾客检测做为当前*服务质量检测的重要手段,第三方提供的神秘顾客暗访检测服务,对地产物业服务的作用主要分为几个方面: (1)真实、及时和客观的服务情况收集,让运营商了解*实际情况。 ..
你知道神秘顾客调查的作用有哪些吗?下面由深圳神秘顾客(SMS)公司为你介绍一下关于神秘顾客调查的作用: 1、可及时发现问题,改正不足 监督销售及服务网点硬件环境及服务质量,及时发现并改正网点服务不足,提高客户满意度,留住老顾..
近日,深圳神秘顾客(SMS)公司受客户委托对某养发旗下门店服务进行暗访体验考核。 现如今,越来越多的健康问题都趋于年轻化,“养生”一词不再是中老年人的专属名词,也成为了年轻一代非常关注的一种生活方式。而其中,与“颜值”息息..
为了解上海地区某珠宝品牌旗下各店铺对于服务标准的执行情况,深圳神秘顾客(SMS)公司受客户委托开展某珠宝店神秘顾客调查。 深圳神秘顾客(SMS)公司根据客户要求设计调查问卷,主要从店面环境、清洁部分、货品陈列展示、设备设施维护..
为持续提升浙江绍兴地区手机营业厅的优良服务水平,深圳神秘顾客(SMS)公司受客户委托组织开展手机营业厅实体渠道暗访监测。 本次调查中,深圳神秘顾客(SMS)公司主要对营业厅环境、产品陈列、营业员业务抽检、销售价格等方面进行检查..
深圳神秘顾客(SMS)公司深耕神秘顾客业务多年,为安徽地区多家酒店提供了专业的试睡服务神秘顾客调查。 试睡调查的内容 在酒店试睡检查时,神秘顾客会根据酒店的位置,全面体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面的内容。 &..
银行神秘顾客培训的内容 1、项目信息。 主要提供神秘顾客需要知道的项目信息,包括时间、地点和调查内容等。由于每个神秘顾客的所处位置不同,深圳神秘顾客还会提供出行建议等信息。 2、检测技能 &n
酒店作为旅游服务行业的重要部分,其服务质量对于其生存、发展都起到至关重要的作用。目前,神秘顾客调查法已在酒店行业大量应用,其对提高服务质量起到了很大的作用。 一、神秘顾客在酒店应用意义 神秘顾客调查目前在国内银行、餐饮、..
餐饮连锁经营这一商业模式目前已经成为餐饮品牌主流的经营模式。在连锁企业的经营管理中,门店绩效考核是一项非常重要的内容,而传统的连锁快餐门店绩效考核通常是基于财务数据进行的,而这种绩效考核存在很大的片面性和短期性,可能会..
为了解银行网点服务质量、人员专业素质以及设施环境情况,深圳神秘顾客(SMS)公司受深圳某银行分行客户委托开展银行网点神秘人暗访。 深圳神秘顾客(SMS)公司严格按照银行“神秘人”暗访要求,通过视频暗访形式进行检查,暗访过程中全..
一、地产售楼处神秘顾客暗访介绍 “神秘顾客”是指进行一种商业调查的经过严格培训的调查员,他(她)们在规定或*的时间里扮演成客户,对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定,“神秘顾客检测”较早普遍应用于餐饮行业,之后开始在..
在深圳的黄金首饰行业中,各品牌为了在竞争中脱颖而出,纷纷引入神秘顾客调查,以期更好地了解市场需求和提升服务质量。然而,一些门店在服务、产品质量等方面存在一定的问题,导致顾客流失严重。如何解决这些问题,提高顾客满意度成为..
从加强旅行社、A级旅游景区、星级饭店、文化和游玩场所疫情防控,以及加强员工健康监测管理、加强监督检查等,深圳神秘顾客(SMS)公司受客户委托组织开展旅游行业经营情况暗访调查。 本次调查中,深圳神秘顾客(SMS)公司暗访工作范围..
为了不断提高某医院的服务品质,为群众提供满意的服务,深圳神秘顾客(SMS)公司受客户委托开展第三方医患关系调查。 深圳神秘顾客(SMS)公司采用现场问卷调查和调查方式进行,从公示信息、管理规范、就医环境、就医流程、医疗水平、护..
为进一步规范本市出租汽车经营行为、提升出租汽车管理水平和从业人员服务质量,深圳神秘顾客(SMS)公司受客户委托对该市出租车进行“神秘顾客”调查。 此次神秘顾客调查内容包括是否文明驾驶、提供服务是否文明,是否有违规运的现象。..
“窜货”一般发生在各个地区之间,通俗上来说,对于区域限制的产品拿到非本销售区去销售的行为称为串货行为,如生产厂家已经规定经销商只能在限定区域内销售的政策下,私自跨区进入原本不被允许的地方卖货,这就可以视为“窜货”。 “窜..